現状の規制では「返品特約」が表示されている場合は、 販売者と購入者間の合意の下、 その表示に該当する内容の返品や交換が可能で、 それ以外の場合は、商品に瑕疵（欠陥や初期不良など）がある場合を除き、 返品できないということになっていました。
今回の改正では、この「返品特約」が表示されていない場合、 またその表示規定の要件が満たされていない場合は、 商品の引渡しから8日以内であれば、 商品に瑕疵がない場合（お客様都合の返品など）でも返品を受けざるを得なくなるといった内容です。